سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استبدال جميع المنتجات عدا المنتجات الغذائية مهما كانت حالتها (القهوة ، وغيرها ) وفق الشروط الآتية: 

• ان يتقدم العميل بطلب الاسترجاع خلال 3 يوم/ايام منذ تاريخ استلامه للطلب.
• أن يكون المنتج تالف كليًا أو تمت إزالة أرقامه التسلسلية، أو ملصقاته.
• أن يعاد المنتج بنفس الحالة الأصلية المستلم بها وذلك يتضمن وجود الكرتون الأصلي الخاص بمحمصة ايكرز مع إحكام إغلاقهم قبل التسليم لشركة الشحن.

كم يستغرق الوقت لإعادة المبلغ للحساب البنكي؟

• تستغرق العملية 3-7 أيام عمل وتحتسب من تاريخ شحن العميل للمنتج.

في حال استلام العميل قطعة / منتج خاطئ:

• نعتذر عن ذلك، ولكن يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتس اب : ٠٥٣١٤٦٠٨٦٨